AVRUPA BİRLİĞİ'NDE PAKET TUR YÖNETMELİĞİ YENİDEN DÜZENLENDİ !
Avrupa Birliği Parlementosu paket tur ile seyahat edenlerin haklarını güçlendirdi.Yeni kurallar bir seyahatin ne zaman paket tur olarak nitelendirileceğini açıklığa kavuşturuyor, kuponların işlenmesini düzenliyor ve ücretsiz iptal olanaklarını genişletiyor. Parlamento üyeleri yönergeyi 537 lehte, 2 aleyhte ve 24 çekimser oyla kabul etti. Parlamento ve AB üye devletleri daha önce metin üzerinde anlaşmaya varmıştı.
Parlamentoya göre, belirleyici faktör, tatilcilerin çeşitli hizmetleri ne zaman ve nasıl rezerve ettikleri olacak. Örneğin, çevrimiçi rezervasyonlarda, farklı sağlayıcılardan alınan hizmetler, yolcunun kişisel verileri sağlayıcılar arasında paylaşılırsa ve tüm hizmetlere ilişkin sözleşmeler 24 saat içinde sonuçlandırılırsa, paket tatil olarak sınıflandırılabilir. Tur operatörleri ayrıca, sunulan ek hizmetlerin, zaten rezervasyonu yapılmış hizmetlerle birlikte bir paket tatil oluşturmadığını açıkça belirtmelidir.
Yeni düzenlemeler, ücretsiz iptal koşullarını genişletiyor.
Gelecekte bu, yalnızca varış noktasındaki kaçınılmaz ve istisnai durumlar için değil, seyahati önemli ölçüde etkileyen kalkış noktasındaki olaylar için de geçerli olacak. Mücbir sebep olarak neyin kabul edileceği her duruma göre değişecektir. Avrupa Parlamentosu'ndan yapılan basın açıklamasına göre, resmi seyahat uyarıları bir kılavuz görevi görebilir.
Seyahat Kuponları nakde çevrilebilir.
İlk defa, özellikle COVID-19 pandemisi sırasında yaygınlaşan seyahat kuponları için AB çapında kurallar belirleniyor. Tüketiciler kuponu reddedip 14 gün içinde para iadesi talep edebilirler. Kuponlar en fazla on iki ay geçerli olabilir; bundan sonra kullanılmayan tutar için para iadesi hakkı vardır. Ayrıca, şirketlerin kupon sahiplerine sunulan hizmetleri kısıtlamasına izin verilmemektedir.
Şikayetler ve iflaslar için yeni kurallar
Yeni süreler ayrıca daha fazla şeffaflık sağlamayı amaçlıyor: Tur operatörleri şikayetlerin alındığını yedi gün içinde teyit edecek ve 60 gün içinde yanıt verecek. İflas durumunda, müşteriler iflas garantisinden paralarını altı ay içinde, özellikle karmaşık durumlarda ise en geç dokuz ay içinde geri alacaklar.
Ne zaman yürürlüğe girecek?
Kuralların yürürlüğe girmesinden önce, üye devletlerin de anlaşmayı resmen kabul etmeleri gerekiyor.Yürürlüğe girdikten sonra, üye devletlerin AB direktifini ulusal yasalarına aktarmaları için 28 aylık süreleri var.