MARRIOTT INTERNATIONAL OTELCİLİKTE YAPAY ZEKA İLE BÜYÜYECEK !
Marriott International CEO'su, yapay zekayı (YZ) sektörde "müşteri edinme paradigmasını yeniden tanımlama potansiyeli taşıyan bir fırsat" olarak nitelendirdi.Otelcilik devinin dördüncü çeyrek ve 2025 yılına ilişkin rakamlarını açıklayan CEO Anthony Capuano, şirketin ölçeği, ilişkileri ve müşteri tabanı sayesinde üretken yapay zeka fırsatlarından yararlanmak için iyi bir konumda olduğunu söyledi.
Marriott CEO'su Anthony Capuano yaptığı açıklamada: "Yapay zekanın Marriott Bonvoy ekosistemine daha fazla tüketici kazandırma ve doğrudan rezervasyon kanallarımızı son derece verimli bir şekilde güçlendirme potansiyeli konusunda iyimseriz.OpenAI ile ilgili olarak, bu gerçekten de reklam pilot programlarının henüz başlangıç aşamasında. Dolayısıyla size söyleyebileceğim şey şu: Felsefi olarak, hem onlardan öğrenmek hem de bu gelişen dağıtım ortamını şekillendirmek veya şekillendirmede söz sahibi olmak için, bu alandaki en büyük, en yenilikçi ve yaratıcı şirketlerle çok yakın ve işbirlikçi bir şekilde çalışıyoruz.Oyuncuların otoparkına giriyoruz. Sahada henüz üniformamızı bile giymedik." ifadelerini kullandı..
Capuano, Marriott'ın 2026 yılının ilk yarısında Marriott.com ve Bonvoy mobil uygulamasında doğal dil arama özelliğini kullanıma sunmayı planladığını söyledi. Ayrıca şirketin, mülklerinin "tüketicilerin arama yaptığı her yerde ve her şekilde" görünür olmasını sağlamak için içeriklerini yapay zeka için optimize ettiğini de ekledi.
Marriott, yaklaşık iki yıl önce kiralık ürünlerinde doğal dil arama özelliğini test etmeye başladı.Şirket ayrıca yapay zeka destekli bir seyahat ürünü aracılığıyla rezervasyonları kolaylaştırmak için Google ile de çalışıyor. Marriott, bu konuda arama deviyle iş birliğine geçen Kasım ayında başladı.Marriott'un daha geniş kapsamlı teknoloji dönüşümüne değinen Capuano, bu yıl "dünya genelindeki otellerimizin önemli bir kısmında" yeni otel yönetimi, rezervasyon ve sadakat sistemlerinin uygulanacağını söyledi.
Şirket, 2026 yılında 1 milyar ila 1,1 milyar dolar arasında yatırım yapmayı planladığını ve bunun %40'ına kadarının dijital teknoloji dönüşümü ve kurumsal sistemlere ayrılacağını belirtti.
Marriott, dördüncü çeyrekte yıllık bazda %2 düşüşle 445 milyon dolar net gelir elde ettiğini ve tüm yıl için net gelirinin 2,6 milyar dolar olduğunu bildirdi.Düzeltilmiş EBITDA, çeyrekte %9 artarak 1,4 milyar dolara, yıllık bazda ise %8 artarak 5,4 milyar dolara yükseldi.Bonvoy programı 2025 yılında 43 milyon yeni üye kazanarak toplam üye sayısını 271 milyona çıkardı.