GÖKHAN GENÇAY: "OTELCİLİKTE BAŞARILI BİR KARİYER İNŞA ETMEK MÜMKÜN"

Antalya'nın en önemli otellerinden biri olan Xafira Deluxe Hotel, Alanya'nın başarılı Operasyon Müdürü Gökhan Gençay Otelcilikte başarının sırrını anlattı.Sayın Gençay'ın çok kıymetli açıklamalarını paylaşıyoruz.

Otelcilikte Başarının Sırrı size göre ne ?

Otelcilikte başarının sırrı, doğru ekip, doğru liderlik ve sürekli gelişen tutarlı hizmet kalitesidir. Misafir beklentilerini aşan bir deneyim sunarken maliyet kontrolünü ve çalışan memnuniyetini de dengede tutabilen işletmeler her zaman rekabette öne çıkar.Bu anlayış konaklama işletmelerinde başarıyı da beraberinde getirir.

Operasyon Departmanının oteller için önemi ne ? 

Operasyon departmanı, otelin tüm süreçlerini koordine ederek misafir memnuniyetini, hizmet kalitesini ve işletmenin kârlılığını sürdürülebilir hale getiren temel departmandır.Bu da onu oteller için vazgeçilmez kılmaktadır.

Gençlere tavsiyeleriniz nelerdir ?

Öğrenmeye açık olsunlar, çok çalışsınlar ve her görevi bir deneyim olarak görsünler. Otelcilikte kariyer, sabır, disiplin ve misafir odaklı bakış açısıyla inşa edilir.

Sayın Gençay'a yoğun temposu arasında bizlere zaman ayırdığı için teşekkürlerimizi sunar, kariyer yolculuğunda başarılar dileriz.