Tatil için ödenen paranın karşılığının, güvenilirliğin ve şeffaflığın değerlendirildiği ankette, ürün bilgilerinin eksiksizliği ve anlaşılabilirliği, sözleşmelerin şeffaflığı ve gizli maliyetlerin ve kilit tekliflerin bulunup bulundurulmadığı da göz önüne alındı.

n-tv editörü Jochen Dietrich açıklamasında: "“Şirketleri müşterilerinden daha iyi kim yargılayabilir? On binlerce tüketicinin kişisel deneyimleri ile ilgili görüşleri, Adalet Ödülünü birçok sektörde şeffaflık sağlayan ve önemli rehberlik sağlayan bir ödül haline getirmektedir." ifadelerini kullandı.