Buna göre; Otel, konaklama rezervasyonu yapan müşterilerle portal üzerinden iletişime geçiyor ve ödeme ayrıntılarını doğrulamaları isteniyor.

Tüketici danışma merkezi, aynı zamanda müşterilere, Booking.com uygulamasındaki bağlantıyı takip etmelerini ve kredi kartı bilgilerini girmelerini isteyen aynı mesajı içeren bir WhatsApp aldığını söyledi. Ancak bağlantı müşteriyi, Booking.com'unkine çok benzeyen bir web sitesine yönlendiriyor.

Bununla birlikte şirket güvenlik sızıntısını reddetti. Tüketici danışma merkezi bir basın bülteninde konaklama çalışanlarının kimlik avı yoluyla Booking.com hesaplarına yetkisiz erişime izin vermeleri için kandırıldığını açıkladı ve müşterilerin kendilerini dolandırıcılıktan nasıl koruyabilecekleri konusunda ipuçları verdi:

İşte Booking.com'un müşterilere tavsiyeleri:

• Eğer teklif ederlerse mülkte ödeme seçeneğini kullanmak en iyisi.

• Yalnızca rezervasyon platformundaki ödeme seçeneklerini kullanın. Rezervasyonunuzdan sonra bir şeylerin yolunda gitmediğine dair bir mesaj alırsanız lütfen rezervasyon platformunun müşteri hizmetleriyle iletişime geçin veya rezervasyon yaptığınız konaklama birimine telefon edin.
• Emin değilseniz, sorularınızı açıklığa kavuşturmak için tesisi aramanız en iyisidir.

Tüketici danışma merkezi, müşterilerin dolandırıcılığa kanmaları durumunda, kredi kartını bloke etmek için derhal bankalarıyla iletişime geçmeleri gerektiğini tavsiye ediyor.