Rus çift, "Otelin sahibi bir Ukraynalı idi. Biz ise Rusya vatandaşıyız.Tahliye edilmemizin altına başka bir neden yoktu." ifadelerini kullandı.

TourDom'un haberine göre, otelden çıkarıldıktan sonra hemen yakında başka bir otel bulduklarını ve burada sorun yaşamadıklarını anlatan Rus çift, konuyla ilgili olarak BookingCom'a şikayette bulunduklarını ifade etti.

Aile ayrıca  oteli Macaristan Turizm Bakanlığı'na da şikayet etti.