Program, müşterilere TUI'yi tercih ettikleri için ödüllendirerek TUI Grubu genelinde daha fazla değer sunmak üzere tasarlandı. Ücretsiz katılınabilen kulüp,  yalnızca üyelere özel ödüllere, özel tekliflere, iş ortağı avantajlarına ve yalnızca TUI'ye özel ikramlara anında erişim sağlıyor. Sadakat programını başlatarak TUI, işlem bazlı promosyonların ötesine geçerek müşterilerle sürekli etkileşime ve daha sorunsuz, ilgili ve sürdürülebilir bir müşteri deneyimine doğru ilerliyor.

Program, TUI Grubu genelinde ölçeklenecek şekilde tasarlandığı için, 2026 yılı boyunca Birleşik Krallık ve İrlanda dahil olmak üzere daha fazla pazar ve iş alanı tanıtılacak; bu da şirketin tüm sektörlerde daha derin, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurma hedefini vurguluyor.

TUI Pazarlama Direktörü Amber Pine şunları söylüyor: “TUI Smiles Rewards Club'ın lansmanıyla, tatil seyahatinde sadakatin ne anlama geldiğini yeniden tanımlıyoruz; müşterilerimizin geri dönmeleri ve TUI ile daha anlamlı bir şekilde etkileşim kurmaları için daha fazla neden yaratıyor ve bizi tekrar tekrar tercih ettikleri için onları ödüllendiriyoruz. Aynı zamanda, hem müşterilerimiz hem de işletmemiz için uzun vadeli değer sağlayan, daha kişiselleştirilmiş, teknoloji odaklı bir müşteri deneyimine yönelik stratejik değişimimizi de destekliyor.”

TUI Smiles Rewards Club'ın lansmanı, seyahat perakende mağazaları ve franchise ortakları için de güvenilir danışmanlar olarak rollerini daha da güçlendirmek adına değerli bir fırsat yaratıyor. Program, ön saflardaki ekiplere hem mevcut hem de potansiyel misafirlerle paylaşabilecekleri etkileyici yeni bir hikaye sunuyor.TUI'yi seçmek sadece bir tatil rezervasyonu yapmakla ilgili değil, aynı zamanda sadakatin sürekli olarak takdir edildiği daha ödüllendirici, uzun vadeli bir seyahat ilişkisine girmekle ilgili.

Yeni sadakat programı, TUI Grubu'nun giderek daha fazla etkileşim odaklı bir gelecekte yapay zekaya hazır olma hedefini de destekliyor. TUI'nin ürünleri, hizmetleri ve temas noktalarındaki müşteri etkileşimlerini birbirine bağlayarak, kulüp TUI'nin daha zengin, bağlantılı müşteri verileri ve içgörüleri büyük ölçekte oluşturma yeteneğini güçlendiriyor. Bu, daha akıllı segmentasyon ve daha alakalı iletişim sağlarken, gelecekteki akıllı ve etkileşim odaklı müşteri etkileşimlerini desteklemek için yapay zekaya hazır temeller oluşturacaktır.

Kulüp, tatil ve deneyimlerde özel tekliflerin yanı sıra, ödüller kazanma şansı sunan oyunlaştırılmış unsurlar, özenle seçilmiş TUI ayrıcalıkları ve seyahat öncesinde, sırasında ve sonrasında değer katmak için tasarlanmış yeni iş ortağı avantajları içeriyor. TUI Smiles Rewards Club, 2026 yılında TUI Grubu genelinde pazar pazar yaygınlaşırken işlevselliği ve avantajları genişleyerek gelişmeye devam edecek.