İşletme, Yenilik ve İstihdam Bakanlığı tarafından yaptırılan bir araştırmaya göre, çalışanların üçte birinden fazlası iş yerinde taciz veya zorbalığa maruz kaldığını bildirmiş olup, bunun başlıca sorumlusu müşteriler olmuştur.Sektörlerde çalışan yaklaşık 1000 işçiyle yapılan anketin sonuçlarına göre, birçok işçi yaptıkları işten keyif alıyor ve tutku duyuyor; ancak giderek artan sayıda işçi adil ücret almadıklarını düşünüyor ve işçilerin üçte birinden fazlası önümüzdeki yıl işi bırakmayı planlıyor.

Konaklama sektöründe çalışanların yaklaşık yüzde 40'ı, turizm sektöründe çalışanların ise yüzde 31'i işten ayrılmayı planlıyor.

Çalışanların yarısından fazlası o dönemde 28,95 dolar olan asgari geçim ücretinin altında kazanırken, sadece %48'i adil ücret aldığını düşünüyordu; bu oran 2024'te %57 idi.Çalışanların yaklaşık on ikide biri asgari ücretin altında maaş aldığını bildirdi.

Turizm sektöründe çalışanlar, konaklama sektöründe çalışanlara kıyasla (%58'e karşılık %69), daha fazla eğitime, daha iyi kariyer fırsatlarına ve daha destekleyici gelişim yollarına sahip olduklarını belirtti.

Çalışma, birçok işçinin işi sevmedikleri için değil, çalışma koşulları artık cazip gelmediği için sektörden ayrıldığı sonucuna vardı.

Raporda, "Düşük ücret, uzun veya sürdürülemez çalışma saatleri ve sınırlı kariyer ilerleme olanakları, otelcilik ve turizm sektöründen keyif alan çalışanlar arasında bile işten ayrılmanın en güçlü nedenleri arasında yer alıyor" denildi.

RNZ News'in haberine göre; tükenmişlik belirtileri yüksek seviyede kaldı; çalışanların üçte ikisi işleri nedeniyle yorgun hissettiklerini, yaklaşık yüzde 43'ü ise müşterilerle çalışmaktan kaynaklanan umutsuzluk duyguları yaşadıklarını bildirdi.

Ancak çalışanların bağlılığı, beceri özgüveni ve işyeri saygınlığı güçlüydü.Raporda, "Konaklama ve turizm sektörü, çalışanların motivasyonuyla değil, sürdürülebilir katılımı mümkün kılan koşullarla sınırlıdır" denildi.

"Çalışanların işyerinde kalma oranı ve verimliliği, bireysel azim veya tutkudan ziyade, kariyer ilerlemesi, eğitim kalitesi, ücret yeterliliği, işyeri saygınlığı ve güvenliği ile şekillenir."

Çalışmada, işverenlerin daha fazla eğitim girişimi, ücret artışı ve kariyer gelişimi sunarak ve müşteri davranışlarına ilişkin net beklentiler belirleyerek, suistimale sıfır tolerans göstererek çalışanları sektörlerde kalmaya teşvik etmeleri önerildi.