Tolga Barış BADUR yaptığı açıklamada şu ifadeleri kullandı:

"Bir departman düşünün en küçük misafir memnuniyetsizliğini memnuniyete dönüştürerek otelinizin memnuniyet oranlarını arttırsın.Evet, animasyon ekiplerinden bahsediyorum. Bugün otel tercih edilirliğinde Holidaycheck ve Tripadvisor gibi dünyaca ünlü otel değerlendirme siteleri önemli rol oynuyor.

Otel yorum siteleri o kadar popüler ki tesislerin acentalara vermiş olduğu fiyatlar bu puanlara ve yorumlara bakılarak belirleniyor.Bugün bu sitelere baktığınızda otel animasyon ekiplerinin oteller ile ilgili bir sürü olumsuz düşünceyi tersine çevirerek memnuniyet yarattığını ve otel puanlarını arttırdığını görebiliyoruz.

Nitekim bu sitelerin yetkilileri de animasyon departmanının oteller için hayati rol oynadığını sık sık açıklıyorlar.

Bu açıdan bakıldığında Animasyon ekiplerinin sırtında büyük yük ve sorumluluk bulunuyor.Hal böyleyken tesislerin popülerliğini ve misafir memnuniyetini arttıran animasyon ekiplerinin hala bazı tesislerde hak ettiği değeri görememesi üzücü bir durum.Animasyon çalışanları bazı tesislerde düşük ücrete, yetersiz sosyal imkanlara ve olumsuz konaklama koşullarına maruz bırakılmaktalar.Bunlar yetmediği gibi bir de mobbing ile karşılaşmaktalar.

Peki ne yapılmalı ? 

Oteller için hayati önemde olan misafir memnuniyetinin arttırılmasındaki olumlu etkisi direkt otel yorum sitelerinde görülebilen bu kadar önemli bir departman mutlaka hak ettiği değeri görmeli.Animasyon departmanı çalışanlarının ücretleri arttırılmalı ve konaklama koşulları iyileştirilmeli.Kısacası Animasyon çalışanlarının özlük hakları iyileştirilerek kendilerine hak ettikleri saygı gösterilmeli.Unutulmamalıdır ki ; Animasyon çalışanları Otel işletmelerinde memnuniyeti, tercih edilirliği ve karlılığı direkt olarak etkilemektedirler."